1. Mogućnost zamjene
Zamjena naručenih artikala moguća je samo u slučaju da artikli nisu korišteni, nošeni (osim isprobavanja u slučaju radne odjeće i obuće) te da je sačuvana originalna ambalaža (kutije, deklaracije, vrećice, etikete).

Za narudžbe radnih cipela ili odjeće, slobodno možete isprobati proizvode nakon što stignu na vašu adresu, baš kao što biste to učinili u fizičkom dućanu. Ukoliko se model poklapa, ali vam veličina ne odgovara, možete izvršiti zamjenu.

Zamjena nije moguća za higijenske proizvode (kao što su respiratori i maske za disanje), jer njihova vrijednost opada otvaranjem ambalaže.

2. Proces zamjene
Ako ispunjavate uvjete za zamjenu proizvoda, postupak je sljedeći:

  1. Ispunite formular za zamjenu artikala ispod ovog teksta.
  2. Zapakirajte proizvod i pošaljite ga na adresu: Treskavička 2c, 10040 Zagreb, Horvat Safety d.o.o., koristeći kurirsku službu po vlastitom izboru. Ako ste u blizini, možete ga vratiti izravno u naše skladište na istoj adresi.

Nakon što zaprimimo vašu pošiljku, provjerit ćemo stanje artikala (da nisu nošeni) i jesu li u originalnom stanju u kojem su poslani. Ako su uvjeti zadovoljeni, odmah ćemo poslati novu veličinu ili zamjenski artikl na vašu adresu (ako je artikl dostupan na skladištu). Ako proizvod treba naručiti ili čekati ponovnu dostupnost, obavijestit ćemo vas putem e-maila koji ste naveli u formularu.

Važno upozorenje: Ukoliko pošaljete artikle koji ne udovoljavaju uvjetima za zamjenu (npr. nošenu odjeću ili obuću), nažalost, nećemo moći izvršiti zamjenu. Proizvodi će biti poslani natrag na vašu adresu o vašem trošku, uz prethodnu obavijest.

3. Trošak zamjene (transporta/poštarine)
Trošak zamjene, bilo uspješne ili neuspješne, snosi kupac. Trošak slanja na našu adresu ovisi o kurirskoj službi koju odaberete. Trošak dostave zamjenskog proizvoda na vašu adresu, nakon što zamjena bude odobrena, iznosi 5,00 € s uključenim PDV-om.